联通电话服务主管

一、岗位职责：

1、认真执行上级布置的各项任务，全面负责客户服务中心的日常各项工作。2、负责客服团队管理、人员培训、制定各项客服规章制度、业务流程并督促执行。

3、对客服部员工等进行考核、考勤及工作的协调处理。

4、带领团队贯彻执行公司和客服部各岗位的管理制度、工作要求，不断优化工作流程和细节要求；

5、完成上级领导交办的其他工作。

二、岗位要求：

1、男女不限，大专以上学历，普通话标准，有相关呼叫中心客服管理工作优先；

2、具备较强的应变能力，表达能力，沟通能力及学习专业知识能力。有较好的沟通能力，良好的心理素质，有责任心和积极的工作态度。

3、工作时间：正常白班（8:30-17:00）。法定节假日按国家规定休息。

4、薪酬福利：试用期1个月；月收入3500-5500，上不封顶。转正后薪酬包含底薪+餐补+业务提成；另外还享法定假期、五险、年终奖金、重点节假日福利、享受带薪年假；

5、更多的福利待遇将随公司发展逐步完善和提高，我们共同期望的你不仅是一名成员，更是一名合伙人，只要你有理想，有活力，我们就在一起！

6、晋升渠道：部门主管-项目经理-项目总监

7、工作地点：浙江省杭州市临安区锦江路1177号中国联通